2 Secondes
Pas une de plus
Nouvel épisode de La Sève.
Juste avant, j’ai une proposition : pour simplifier l’offre et les méthodes Fruxio, j’entreprends l’exploration de 20 dirigeants par questionnement en visio ou tel. Un entretien = 45 minutes. Les participants y gagneront de la réflexion voire une prise de conscience, de la structure, une synthèse utile et exploitable, un regard extérieur, un effet catalyseur. “C’était comme un coaching et un ancrage” m’a dit un des premiers interrogés.
Conditions : être DG ou DGA et avoir au moins 100 salariés sous sa responsabilité.
Si tu es partant 👍, réponds à ce mail.
“Vous ne savez pas ce que vous faites.”
En 1997, Paul Akers « résout ce qui le dérange » et développe dans son garage (évidemment) son premier produit : le capuchon cache-vis FastCap.
Petit à petit, FastCap devient une société de développement de produits spécialisée dans les outils de travail du bois et la quincaillerie pour les pros.
L’entreprise va bien. Elle sollicite une première ligne de crédit. Le directeur de la banque vient sur place. Verdict : “je n’ai jamais vu une entreprise qui fonctionne aussi bien. Je suis prêt à vous prêter ce que vous voulez.”
Mais dans le même temps, constatant les problèmes de gestion des stocks, Paul fait venir un consultant, Tracy, “pour voir s’il pourrait suggérer un logiciel pour gérer notre stock plus efficacement.” (c’est curieux comme on croit souvent qu’un logiciel va résoudre un problème 🤡)
Conclusion de Tracy à la fin de la visite : “vous ne savez pas ce que vous faites et vous ne savez pas comment produire.”
Paul est choqué. Jusque-là, il a tout réussi dans sa vie, des badges scouts à la création d’une entreprise florissante en passant par la fabrication de guitares.
Il demande à Tracy ce qu’il doit faire. “Tu dois apprendre un truc appelé TPS (Toyota Production System), aussi appelé Lean Manufacturing.”
2 secondes par jour
Deux voyages au Japon.
Un an de mise en place et d’amélioration du Morning Meeting.
Mais il manque toujours quelque chose : “nous devions encore transmettre un appétit d'amélioration continue. Nous avions besoin que les gens s'améliorent au quotidien afin de pouvoir fabriquer un produit de meilleure qualité à moindre coût, tout en éprouvant régulièrement un sentiment d'accomplissement dans notre environnement de travail. Le Lean ne consiste pas seulement à faire grandir les gens pour qu'ils se sentent heureux et impliqués. Il s'agit également d'obtenir des résultats - des résultats mesurables et concrets, qui témoignent d'un modèle d'amélioration continue.”
C’est alors que Paul a une idée qui change tout. Il demande aux personnes qui travaillent chez FastCap : “donnez-moi juste une amélioration de 2 secondes par jour. C'est tout ce que je demande. Une amélioration de 2 secondes.”
Aujourd’hui, FastCap propose toutes sortes de produits et compte des milliers de distributeurs dans plus de 40 pays. Même si vous ne bricolez pas, il y a de grandes chances que vous preniez du plaisir à découvrir toutes les solutions astucieuses proposées sur leur site.
Paul Akers et FastCap sont devenus des références du lean : livres en multiples langues et formats, explorations au Japon, vidéos…
Cette page est une mine d’or à elle seule. Tout comme la chaîne YouTube de FastCap. Sur cette même chaîne, le niveau d’engagement des personnes saute aux yeux.
Le problème, ce n’est pas l’organisation
Vous vous demandez ce qui coince dans votre organisation ? Faut-il…
Remplacer certaines personnes ?
Embaucher une personne dont le rôle sera d’implémenter le changement ? (force à elle)
Revoir l’organigramme ?
Bref, on a tendance à travailler sur les composants du système.
Paul Akers, sans le savoir, a suivi un enseignement de la systémie : si tu veux améliorer un système, travaille sur les interactions entre les composants.
Car l’esprit lean a beaucoup en commun avec la systémie. Par exemple l'outil "Value Stream Mapping", bien connu en lean, permet d'identifier les points de blocage et de rétroaction dans les processus.
7 clés de la systémie et du lean
(pour ceux qui aiment la théorie. Sinon, passez à la partie suivante. 👇)
Vision holistique des systèmes : approche globale. Analyser les interactions pour éviter les optimisations locales qui nuisent à la performance globale.
Accent sur les interactions et les rétroactions : importance des flux et des boucles de rétroaction pour comprendre et améliorer les performances d'un système.
Focus sur l'apprentissage continu : adaptation constante et amélioration continue pour répondre efficacement aux évolutions et aux défis.
Gestion des problèmes complexes : intérêt pour les causes profondes des problèmes en utilisant une analyse systémique ou des outils spécifiques.
Suppression des gaspillages : identifier et éliminer les éléments inutiles ou inefficaces pour améliorer l'efficience du système.
Autonomie et responsabilisation des acteurs : valoriser l'engagement et la responsabilisation des acteurs pour renforcer la cohérence et l'efficacité du système.
Approche itérative et adaptative : fonctionnement basé sur des cycles itératifs permettant d’ajuster les actions en fonction des retours et des résultats.
22 principes, 1 paradoxe
Avec sa demande “une amélioration de 2 secondes”, Paul a allumé le feu d’une évolution qui se traduit aujourd’hui en 22 principes que les salariés de FastCap répètent chaque matin (je vais me tatouer le 22e).
What is the purpose of FastCap? Grow People.
FastCap is always looking for a way to make things… Safety, Quality, Simpler, Faster.
Winston Churchill said these words… “Action This Day”. (explication)
When we walk away from something we… “Leave It Better Than You Found It”.
Our job title is… Process Engineer.
Everything of value comes after… Much hard work.
Our goal each day is to make one… 2 second improvement.
The most powerful word in the human language is… A Person’s Name.
Enjoy your day to the fullest by… Doing the Hard thing First.
To understand the real issue, we must ask… Why 5 times.
When discussing a problem, we need to… Go and See.
What must we do if we want to understand our actions? Hansei (reflect).
Real learning comes when you ask… Questions.
What did Bob Taylor say? Responsible for things and people.
“I’ll trade all the intelligence in the world for someone with… vision”.
Toyota improves with the target of…Cut the waste in half.
2 sides to holding each other accountable. Both giving & receiving person should be humble.
Your success at FastCap will be determined by the fact that you are… Never Satisfied.
Toyota’s success is the result of the relentless pursuit of … Building a Culture.
How do you make a vision stick? Cast it over and over. Repetition.
There are two kinds of people in the world: Givers and Takers.
According to Bob Taylor anything worth doing is… worth doing poorly
En français 🇫🇷 :
(ça claque moins, comme dirait David Laroche)
Quel est l'objectif de FastCap ? Faire grandir les gens.
FastCap est toujours à la recherche d'un moyen de rendre les choses... sûres, de qualité, plus simples, plus rapides.
Winston Churchill a dit ces mots... « Action Aujourd’hui ». (explication)
Lorsque nous s’éloigne de quelque chose, nous le laissons « meilleur que nous ne l'avons trouvé ».
Le titre de notre poste est... Ingénieur de processus.
Tout ce qui a de la valeur vient après... beaucoup de travail.
Notre objectif quotidien est d'apporter une amélioration de... 2 secondes.
Le mot le plus puissant du langage humain est... le nom d'une personne.
Profitez pleinement de votre journée en... faisant d'abord ce qui est difficile.
Pour comprendre le vrai problème, nous devons demander... Pourquoi 5 fois.
Lorsque nous discutons d'un problème, nous devons... aller voir.
Que devons-nous faire si nous voulons comprendre nos actions ? Hansei (réfléchir).
On apprend vraiment quand on pose... des questions.
Qu'a dit Bob Taylor ? Responsable des choses et des gens.
“J'échangerais toute l'intelligence du monde contre quelqu'un qui a... une vision.”
Toyota s'améliore avec l'objectif de... réduire les déchets de moitié.
Il y a deux façons de se responsabiliser mutuellement. La personne qui donne et celle qui reçoit doivent toutes deux faire preuve d'humilité.
Votre succès chez FastCap sera déterminé par le fait que vous n'êtes... jamais satisfait.
Le succès de Toyota est le résultat de la poursuite incessante de... la construction d'une culture.
Comment faire tenir une vision ? En la répétant encore et encore. Répétition.
Il y a deux types de personnes dans le monde : les donneurs et les preneurs.
Selon Bob Taylor, tout ce qui vaut la peine d'être fait... vaut la peine d'être mal fait
Le paradoxe que nous enseigne Paul Akers : pour améliorer l’organisation, travaille sur les comportements. Pas sur l’organisation.
Combien en avons-nous vu, de ces fameuses “réorg’” qui ralentissent toute l’entreprise pendant des mois ou des années, et dont personne ne peut affirmer l’intérêt après coup ?
Comme si réorganiser était la seule chose à faire pour adapter l’entreprise à son environnement, peu importent les résultats réels.
Action This Day*
* 3e principe FastCap
Aucune méthode d’aucune entreprise n’est applicable telle quelle dans une autre entreprise. Sinon on pourrait tous cocher la case Simplification ✅. Et Fruxio n’aurait plus qu’à trouver son prochain métier. 🤓
Mais ces 22 principes sont de sacrées sources d’inspi : évaluez chacun d’eux de 1 à 5 selon qu’il est “totalement absent” ou “totalement intégré” dans votre entreprise.
Proposition contre-intuitive : plutôt que chercher à intégrer ceux qui sont à 1 ou 2, travaillez sur ceux qui sont à 3 ou 4 : moins d’efforts, plus d’effets et vous préparerez le terrain aux autres principes. 6 mois plus tard, votre évaluation pourrait même changer sur les 1-2 alors que vous n’aurez pas agi dessus.
Mais surtout : vous, individuellement, quel est le principe qui reflète à la fois vos convictions et le contraire de votre comportement ? Si vous changez là-dessus, vous récolterez à la fois une grande satisfaction personnelle et des effets systémiques dans votre organisation.
Pour moi, c’est le 22e. Et mon action aujourd’hui, c’était d’envoyer La Sève dans la journée en partant de zéro, quelle que soit mon opinion à son sujet.
Pour les détails de la quête de Paul et de FastCap, on te recommande la lecture de 2-Second Lean. Merci Emmanuel C. pour le tuyau il y a quelques années. Pépite. 👌
Dans ce numéro, j’ai cherché à progresser en structure. Je prends tous les feedbacks : réponds simplement à ce mail.
(gagne 2 secondes : apprends le raccourci clavier pour répondre à un mail)
Si tu as aimé cet épisode, sois magnanime : clique le ❤️ ci-dessous.👇
Ça encouragera les serviteurs que nous sommes.
Et ça nous donnera un coup de pouce. 👨🌾
Super intéressant.
Je vais le mettre de côté pour une seconde lecture (avec prise de note).
Beaucoup d'enseignements à en retirer.
Merci Olivier.
Encore un article de grande qualité ! 2-second improvement, encore un livre référence ;)